1Если заказ не выполнен
Если поставщик не смог выполнить заказ или отменил его, вся списанная сумма автоматически возвращается на баланс BAT SHOP. Мы сообщим в боте или в кабинете.
С этого баланса можно купить другой пакет или повторить тот же заказ.
2Когда деньги не возвращаются
Цифровой товар доставлен: игровой аккаунт пополнен или код показан в чеке.
Покупатель ввёл неверный Player ID, сервер или регион, и товар был доставлен на этот аккаунт.
Покупатель передумал после доставки.
3Если баланс не пополнился
Если вы отправили деньги, а баланс не пополнился, напишите в поддержку (@batshop_support) и пришлите фото чека. Мы проверим перевод и пополним баланс.
Перевод на другую сумму или без указанного комментария может проверяться дольше.
4Возврат на карту или банковский кошелёк
Сейчас все возвраты делаются на баланс BAT SHOP. Возврат на карту или кошелёк Алиф/Душанбе Сити недоступен.
Если такая возможность появится, мы объявим об этом на этой странице.
5Скидки и кэшбэк
Если заказ был куплен со скидкой, возвращается фактически списанная сумма. Кэшбэк за такой заказ пригласившему не начисляется.
6Как обратиться
Напишите в поддержку: Telegram @batshop_support или [Email]. Укажите номер заказа (#…) и, если есть, приложите скриншот. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней.